Coleman stwierdził, że regionalny wiceprezes James Anderson nazwał go panem dopiero po rozpoznaniu go. Czy Twój bank szkoli pracowników, by okazywali szacunek tylko klientom, których rozpoznają? Morrison. Cisza. Oczywiście nie. Odpowiedź pana Andersona była odpowiednia, gdy zrozumiał sytuację. Reporterze. Więc sytuacja wymagała zrozumienia, a potem szacunku. Wymiana zdań stała się viralem. Niezdolność Morrisona do odpowiedzi staje się historią.
Klip. Sytuacja wymagała zrozumienia, a potem szacunku. Dowód. Bank nie widzi problemu. Szacunek zdobywa się przez uznanie, a nie przez domyślenie. 8 maja 23 ofiary stają się 31. Zgłasza się jeszcze ośmiu pracowników. Tak nas szkolono. Myśleliśmy, że to protokół.
Jeden z byłych pracowników, Terry Wilson, specjalista ds. zgodności przez 15 lat, dostarcza dodatkowe dokumenty. Łańcuchy e-mailowe, umowy ugodowe, analizy statystyczne pokazujące, że 89% skarg na dyskryminację pochodziło od klientów o innym kolorze skóry, mimo że stanowili oni tylko 34% bazy klientów. W oświadczeniu Terry’ego Wilsona starałem się wyrazić wewnętrzne obawy. Powiedziano mi, że osady są tańsze niż zmiana kultury. Zrezygnowałem w 2023 roku.
Powinienem był wcześniej zrezygnować. Jordan Hayes składa zmienioną skargę. To już nie jest indywidualna sprawa. Teraz pozwy zbiorowe, dyskryminacja wzorcowa i praktyka, naruszenie ustawy o prawach obywatelskich, wnioski, reformy instytucjonalne, nadzór ze strony trzeciej, publiczne ujawnianie wszystkich ugod od 2018 roku. Szkody nielimitowane. Komisja Bankowa Stanu ogłasza publiczne przesłuchanie. 14 maja, opuszczony.
Wszystkie strony muszą zeznawać pod przysięgą. Brandon będzie zeznawał. Sarah Winters będzie zeznawać. James Anderson będzie zeznawał. Prezes Richard Morrison będzie zeznawał, a kraj będzie obserwował. 10 maja Brandon otrzymuje list. Kancelaria prawna Morrison and Blake, w imieniu ugody First Heritage Bank, oferuje poufne, hojne warunki 2 USD.
5 milionów NDA wycofania wszystkich skarg. Umowa o nienaruszaniu banku ani jego pracowników. Brandon pokazuje Jordanowi. Boją się. Jordan mówi, że wiedzą, iż przesłuchanie ich zniszczy. Liczą, że pieniądze kupią twoją ciszę. Co myślisz? Myślę, że 2,5 miliona dolarów to pieniądze zmieniające życie. Myślę, że to twoja decyzja. Myślę, że nikt nie obwiniłby cię za to, gdybyś ją brał.
Brandon patrzy na list, na numer, na słowo poufne, myśli o funduszu na studia Mayi, o emeryturze, o bezpieczeństwie, myśli o 31 innych ofiarach, o słowie “sir” przychodzącym za późno, o podręcznikach szkoleniowych uczących ludzi oceniać go po skórze. Nie. Jordan się uśmiecha. Dobrze, bo zaraz wygramy znacznie więcej niż tylko pieniądze.
14 maja, Pennsylvania State Bank Commission, sala 402, wszystkie miejsca zajęte. Overflow oglądanie transmisji na żywo. 48 000 widzów na początku. Przewodniczy komisarz Patricia Williams. Surowa fair. 20 lat w komisji. Widziałem wszystko. To jest coś innego. 9:00. Rozpoczyna się rozprawa. Komisarz Williams. Jesteśmy tutaj, aby zbadać skargi dotyczące dyskryminujących praktyk w First Heritage Bank.
To jest przesłuchanie w celu ustalenia faktów. Zeznania będą składane pod przysięgą. Nagrania są dozwolone. 9:30. Sarah Winters dzwoniła. Zaprzysiężony. Jej adwokat, drogi od Morrisona i Blake’a, siedzi obok niej. Egzaminację przeprowadza Jordan Hayes. Panno Winters, 14 marca odmówiła pani przyjęcia depozytu od Brandona Colemana.
Dlaczego? Kwota wydawała się niezgodna z klientami ze standardowymi wpłatami. Niespójne z czym? Czek był bardzo duży. Mamy protokoły weryfikacji. Czy dzwoniłeś do Premier Logistics, żeby to zweryfikować? Próbowałem zweryfikować to przez nasz dział ds. oszustw. Czy dzwoniłeś do firmy, której nazwisko było na czeku? Cisza. Panno Winters? Tak lub nie? Czy dzwoniłeś do Premier Logistics przed zniszczeniem czeku pana Colemana? Nie.
Ile formularzy identyfikacji poprosił pan o pana Colemana? Trzy. Czy to standard dla dużych depozytów? Tak. Ile formularzy dokumentów tożsamości zazwyczaj prosisz od klientów? Wpłacając duże kwoty. To zależy od sytuacji. Jordan przedstawia dowody. Nagranie z kamer bankowych z 14 marca. Znacznik czasu przedstawiający trzech białych klientów wpłacających kwoty od 75 000 do 120 000 dolarów.
Każdy podał jeden identyfikator. Panna Winters. Ci klienci wpłacili więcej niż pan Coleman. Przedstawili jeden dowód tożsamości. Zapewnił trzy. A ty i tak odmówiłeś. Dlaczego? Każda sytuacja jest inna. Co różniło się w sytuacji pana Colemana? Adwokat Sarah sprzeciwia się. Istotność. Komisarz Williams. Może odpowiedzieć.
Sarah, na podstawie dowodów i doświadczenia wydawał się być fałszywy. Jordan wprowadza podręcznik szkoleniowy. Czy widziałeś ten dokument wcześniej? Tak. Czy przeszedłeś to szkolenie? Tak. Strona 23. Mało prawdopodobne profile klientów. Co to oznacza? Klienci, których transakcje wydają się niezgodne z ich prezentacją. A prezentacja pana Colemana była niespójna, bo cisza.
Odpowiedź tkwi w tej ciszy. 11:00 James Anderson zeznaje. Zaprzysiężony zdenerwowany. Panie Anderson, przybył pan do oddziału około 12:52. Co zaobserwowałeś? Widziałem pana Colemana przy ladzie. Widziałem papier na podłodze. Panna Winters wyglądała na zdenerwowaną. Kiedy rozpoznał pan pana Colemana? Prawie natychmiast. Co powiedziałeś? Powiedziałem pan Coleman. A potem Anderson się waha. Powiedziałem: “Proszę pana.
“Dlaczego użyłeś tego słowa? To jest pełne szacunku. Czy panna Winters użyła tego słowa? Może tak. Nie pamiętam. Jordan odtwarza nagrania audio. Głos Sarah. Proszę pana, ten czek jest fałszywy. Proszę pana, musi pan wyjść. Panie Anderson, pani Winners użyła słowa sir jako zwolnienie. Użyłaś tego jako szacunku. Co się zmieniło między jej użyciem a twoim? Rozpoznaję pana Colemana.
Więc szacunek przyszedł z uznaniem? Nie. Ja, panie Anderson, proste pytanie. Gdybyś nie rozpoznał pana Colemana, czy nazwałbyś go panem z szacunkiem? Cisza, potem cicho. Nie wiem. To jest problem, prawda? Szacunek nie powinien wymagać uznania. To wyrażenie trafia. W pokoju panuje cisza. 23:00 Brandon zeznaje. Poprosił, by iść ostatni. Chce mieć ostatnie słowo. Zaprzysiężony, spokojny, przygotowany.
Jordan zadaje podstawowe pytania. Oś czasu. fakty. A potem, gdy wiceprezes regionalny Anderson powiedział: “Panie, co pan czuł?” Brandon patrzy prosto na komisarza Williamsa w kamerę transmisji na żywo, na 73 000 widzów, którzy teraz oglądają.
Czułem, że okazuje się szacunek tej wersji mnie, którą rozpoznawał – CEO, odnoszącemu sukcesy przedsiębiorcy. Ale nie okazano szacunku wersji mnie, która weszła 52 minuty wcześniej. mężczyzna z czekiem. Ta wersja nie zasługiwała, proszę pana, dopóki nie została rozpoznana. I tu tkwi problem. Godność nie powinna wymagać kwalifikacji. Szacunek nie powinien wymagać uznania. Słowo “sir” powinno było być od początku.
Nie jako przeprosiny, ale jako domyślność. Cisza. Nawet czat na żywo przestaje się przewijać. Komisarz Williams przemawia. Panie Coleman, jakiego rezultatu pan oczekuje? Chcę, żeby podręcznik szkoleniowy został zniszczony. Chcę niezależnego nadzoru. Chcę, aby każda skarga z ostatnich 6 lat została przeanalizowana, a ofiary otrzymały odszkodowania.
Chcę przejrzystego raportowania i gwarancji, że kolejny czarnoskóry człowiek, który wejdzie do First Heritage Bank, otrzyma szacunek, a nie uznanie. O godzinie 16:00 komisarz Williams wydaje wstępne ustalenia na podstawie zeznań i przedstawionych dowodów. Komisja ta uznaje prawdopodobne podejrzenie, że First Heritage Bank stosował systematyczne praktyki dyskryminacyjne. Materiały szkoleniowe zawierają zakodowany język, który nieproporcjonalnie najczęściej celuje w klientów o innym kolorze skóry.
Bodźce do pracy nagradzają zachowania, które dyskryminują. Zarząd nie wdrożył odpowiedniego nadzoru. Środki do czasu ostatecznego postanowienia. Grzywna 4,3 miliona dolarów. Obowiązkowy monitoring przez stronę trzecią przez 3 lata. Publiczne ujawnienie wszystkich osad. Rekomendacje dotyczące indywidualnej odpowiedzialności cywilnej. Pani Winters została zwolniona i wykluczona z działalności bankowej. Formalne upomnienie pana Andersona i obowiązkowe przeszkolenie. CEO Morrison.
Osobista kara i wymóg nadzoru. Pokój wybucha. Oklaski szybko ucichły komisarz Williams. Ostateczne zamówienie za trzy tygodnie. 3 czerwca. Wydano ostateczny rozkaz. Wszystko, co obiecał komisarz Williams. Ponadto First Heritage musi utworzyć fundusz w wysokości 5 milionów dolarów na odszkodowania dla ofiar. Musi wdrożyć przejrzysty proces składania skarg. Musi raportować dane demograficzne corocznie. Brandon otrzymuje odszkodowanie w wysokości 850 000 dolarów.
Nie tych 2,5 miliona dolarów, które zaoferowali, ale zarobionych przez odpowiedzialność, a nie kupioną ciszę. Przekazuje 200 000 dolarów na Fundusz Prawny Praw Obywatelskich. Tworzy stypendia na Temple University. Stypendium Geralda Colemana dla studentów, którzy odmawiają zmniejszenia liczby osób. Wrzesień. Brandon wchodzi do banku PNC.
Inna instytucja. Rutynowy depozyt. 750 000. Nowy kontrakt. Powiedz jej. Dzień dobry, proszę pana. W czym mogę pomóc? Panie, od początku, przed uzyskaniem uprawnień, przed uznaniem, tak jak powinno być. Brandon wpłaca czek.
Brak dodatkowych dowodów, brak pytań, brak założeń, tylko obsługa, szacunek, profesjonalizm, domyślność. Wraca do domu, myśli o 14 marca, o podartych kartach, o około 52 minutach, o słowie “sir”, które przyjechało za późno, by kogokolwiek uratować. Maya: “Tato, czy było warto? Walka? tak.” Brandon myśli o 31 innych ofiarach, które doczekały się sprawiedliwości. O zniszczonym podręczniku szkoleniowym, o kolejnym czarnoskórym człowieku, który wejdzie do banku i zyskuje szacunek, a nie uznanie.
Tak, kochanie, było warto. Bo godność nie powinna być dowodem. Szacunek nie powinien być doceniany. A słowo sir powinno pojawić się w pierwszej minucie, nie w 52. Jeśli ta historia cię poruszyła, jeśli uważasz, że szacunek powinien być domyślny, a nie zasłużony, podziel się tym. Nie dla wyświetleń. Dla osoby, która musi wiedzieć, twoja godność ma znaczenie od momentu, gdy wchodzisz.
Uderz jak, jeśli wierzysz, że pan nigdy nie powinien przychodzić za późno. Subskrybuj, bo te historie wymagają opowiedzenia i komentuj. Czy to się przydarzyło tobie? Niech szacunek będzie domyślny, a nie wyjątkiem.
Leave a Comment